POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Última revisão: 10 de fevereiro de 2023
Olá, seja-muito bem-vindo(a)! Somos a Voop Card Soluções – CNPJ: 46.952.288/001-03. Nossa missão é transformar a forma como as empresas e as pessoas se conectam e fazem networking pelo mundo.
Confira abaixo o funcionamento da nossa Política de Troca e Devolução:
Sobre Avarias
Por favor, durante o recebimento, confira todo o produto e verifique a existência de avarias. Caso você encontre qualquer tipo de avaria seja pelo transporte, violação da embalagem, ausência do produto ou produto danificado. Pedimos para que você NÃO ATIVE o seu Produto, e nos informe imediatamente sobre o ocorrido através do e-mail: atendimento@voopcard.com ou através de nosso suporte via Whatsapp: +55 31 9 9604-6786.
Sobre o direito ao arrependimento
Nosso objetivo é a sua satisfação. Portanto, caso o nosso produto não atenda às suas expectativas, nós garantimos a você o direito à devolução do mesmo no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Sob as seguintes diretrizes:
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O Produto a ser devolvido tem de estar nas mesmas condições em que foi recebido. Caso você tenha o recebido quebrado, arranhado ou danificado, NÃO O ATIVE, e nos informe imediatamente conforme indicado acima no parágrafo Sobre Avarias;
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O produto deve ser devolvido com todos os seus itens originais;
Sobre a devolução
Você deve solicitar a devolução pelo nosso WhatsApp: +55 31 9 9604-6786 ou pelo nosso e-mail atendimento@voopcard.com. Estando tudo de acordo, você receberá um código de postagem dos correios para devolver gratuitamente o seu produto. O frete da devolução será custeado pela Voop Card Soluções.
Após o recebimento do Produto em nossas instalações, o mesmo será avaliado e, se tudo estiver de acordo, o valor total de sua compra, incluindo o valor do frete se aplicado, será estornado para o meio de pagamento pelo qual você realizou a compra.
Passo a passo para devolução:
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Solicite a devolução dentro dos 30 dias corridos após o recebimento;
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Leve o produto embalado até os correios junto do código de postagem e da nota fiscal que um de nossos colaboradores lhe disponibilizará;
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Aguarde o recebimento e verificação do item em nossas instalações. Você poderá rastrear o pedido através do código de rastreamento que os correios disponibilizarão a você no ato do envio.
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Em até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nossas instalações, você receberá um e-mail com o comprovante de estorno de sua compra.
Sobre a modalidade de estorno:
Cartão de Crédito
Se você comprou através do cartão de crédito, o estorno será efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. E os valores serão creditados a depender da data de fechamento da sua fatura, podendo refletir na fatura do próximo mês, ou do mês subsequente.
Nós, Voop Card Soluções, efetuaremos o estorno no valor total de sua compra e enviaremos o certificado do mesmo para o seu e-mail. Porém, não cabe a nós forma de estorno que operadora do seu cartão irá adotar. Se o estorno será total ou de acordo com o seu parcelamento. Para isso, solicitamos que busque mais informações em seu banco.
Pix
Será devolvido o valor total do pix na conta com o CPF/CNPJ do titular responsável pelo pedido em até 3 dias úteis após a chegada e verificação do produto em nossas instalações.
Boleto
O valor será devolvido por depósito em conta ou por meio de um pix(a depender da preferência do titular da compra) na conta com o CPF/CNPJ do titular do pedido em até 3 dias úteis após a chegada e verificação do produto em nossas instalações.
Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco por algum de nossos canais de comunicação localizados na página Ajuda.